Приобретение и возврат билетов

Правила посещения Государственного учреждения культуры Ярославской области «Ярославский государственный театр кукол»

 Уважаемые зрители!

Обратите внимание на настоящие Правила, которые необходимо соблюдать, чтобы время, проведенное в нашем Театре, оставило самые приятные впечатления.

Целью данных правил является обеспечение сохранности имущества Театра, охрана общественного порядка, обеспечение безопасности зрителей и работников Театра.

Приобретая билет на спектакль Театра, и предъявляя его на контроль, зритель выражает свое согласие с данными Правилами и обязуется соблюдать данные Правила и общественный порядок в здании Театра.

 1.      Приобретение и возврат билетов.

1.1.      По одному билету может пройти только один человек, независимо от возраста.

1.2.      При приобретении билета на спектакль Театра необходимо учитывать возрастные ограничения, указанные в репертуарном плане, на афишах и сайте театра www.yatk.yaroslavl.ru, а также узнавать о них у кассира билетной кассы Театра.

При наличии таких ограничений претензии от зрителей не принимаются!

1.3.      Мы рекомендуем начинать знакомство детей с театром не раньше 3-х лет;

дети до 6 лет проходят в Театр для просмотра спектакля только с сопровождающими старше 14 лет;

При приобретении билетов для детей рекомендуем оценить адекватность их восприятия сценического действия и возможную специфику их поведения при просмотре спектакля.

1.4.      Администрация Театра оставляет за собой право на замену одного спектакля другим в случае болезни исполнителей, по техническим и иным уважительным причинам.

1.5.      Возврат билетов в случае отмены или переноса производится в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами:

-       в случае отмены спектакля возврат билетов производится в день спектакля до 18:00;

-       в случае замены спектакля возврат билетов производится в день спектакля, не позднее времени начала спектакля.

По окончании вышеуказанных сроков возврат стоимости билетов Театром не производится.

1.6.      Билеты, приобретенные по безналичному расчету, в кассу не принимаются.

1.7.      Билеты, приобретенные онлайн, обмену и возврату в кассе не подлежат. Возврат можно осуществить на портале quicktickets.ru.

1.8.      Возврат билетов, приобретенных в кассе театра, производится не позднее 1 часа до начала спектакля.

1.9.      Билеты, приобретенные в рамках проведения специальных акций, возврату или обмену не подлежат.

1.10.  В случае опоздания зрителя на спектакль билеты в кассу не принимаются и не обмениваются.

1.11.  Администрация Театра не несет ответственность за подлинность билетов, приобретенных с рук.

 2.      Проход в Театр и просмотр спектакля.

2.1.      Пуск зрителей в Театр начинается за 30 минут до начала спектакля.
Проход в Театр осуществляется строго по билетам.

2.2.      Зрители должны самостоятельно обеспечить своевременный приход к началу спектакля. Любые оправдания опоздания на спектакль не принимаются.

2.3.      При входе в Театр зрители должны соблюдать порядок и выполнять требования контролера, уполномоченного проверять билеты на входе в
Театр.

2.4.      В целях обеспечения безопасности зрители должны пройти специальный контроль, оборудованный металлоискателем (ручным или стационарным). В случае отказа зрителя пройти такой контроль, администрация Театра вправе отказать ему в посещении театра.

2.5.      При проходе организованной группы зрителей, старший группы передает билеты контролеру, отступает назад и пропускает всю группу зрителей по очереди перед собой. Опоздавшего ребенка в сопровождении родителя преподаватель встречает на входе.

2.6.      При групповом посещении спектакля, старший группы и родители принимают на себя полную ответственность за каждого ребенка группы.

Во время спектакля сопровождающие также несут ответственность за поведение своих подопечных.

2.7.      В случае выхода зрителя из Театра контролер вправе потребовать у него билет при возвращении обратно в Театр для просмотра спектакля.

2.8.      Верхняя одежда должна быть сдана зрителями в гардероб.

2.9.      Театр не отвечает за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг и других драгоценных вещей, оставленных зрителем без присмотра или сданных в гардероб вместе с верхней одеждой.

2.10.  В случае утери номерка зритель несет материальную ответственность, возмещая его стоимость.

Одежда зрителю, потерявшему номерок, выдается в последнюю очередь.

2.11.  Вход в зрительный зал возможен с первым звонком (не ранее чем за 15 минут до начала спектакля).

2.12.  Места в зрительном зале распределяются так:

-       1-5 ряды  занимают дети,

-       следующие – дети с родителями и взрослые зрители

2.13.  Вход в зрительный зал после третьего звонка запрещен. Опоздавшие на спектакль зрители заходят в зал только с разрешения администратора (контролера) в момент, когда это в наименьшей степени отвлекает зрителей и артистов, и занимают места, указанные работниками театра.

2.14.  Фото-, видеосъемка, аудиозапись спектакля запрещены.

2.15.  Запрещается стоять между рядами, в проходах и у дверей во время спектакля.

2.16.  На время спектакля необходимо выключить мобильные телефоны или переключить их в беззвучный режим работы.

2.17.  Во время спектакля запрещается ходить в зрительном зале, шуметь, разговаривать, принимать пищу и напитки, разговаривать по телефону.

2.18.  Родители или педагоги должны обеспечить, чтобы их дети не мешали просмотру спектакля другим зрителям.

2.19.  За нарушение порядка в зрительном зале администрация Театра имеет право потребовать от нарушителя выйти из зрительного зала и в случае невыполнения требования вывести его из зрительного зала.

2.20.  После окончания спектакля нужно оставаться на своих местах до полного включения света.

2.21.  После спектакля не позднее окончания работы гардероба зрители обязаны покинуть помещения Театра.

2.22.  Категорически запрещается:

-          проходить в Театр в рабочей или грязной одежде, а также в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;

-          входить в зрительный зал в верхней одежде и в головном уборе или вносить их в зрительный зал;

-          проходить в Театр с огнестрельным, холодным, газовым оружием, предметами самообороны, пиротехникой, легко воспламеняющейся жидкостью, крупногабаритными и пачкающими предметами;

-          проносить в зрительный зал:  крупногабаритные сумки и рюкзаки, большие пакеты, портфели, чемоданы, фотоаппараты, видеокамеры, плееры, магнитофоны, другие средства аудио- и видеозаписи, продукты питания и напитки, предметы, пачкающие кресла;

-          сорить, разбрасывать мусор;

-          перемещать предметы интерьера;

-          заходить на сцену, в технические и служебные помещения.

2.23.  В целях предотвращения угрозы террористических актов не рекомендуется приносить с собой ручную кладь больших размеров. Сотрудник службы охраны Театра вправе производить досмотр вещей вызывающих подозрение.

3.      Прочие условия.

3.1.      Во время нахождения в Театре зрители обязаны: бережно относиться к имуществу театра, соблюдать чистоту, общественный порядок, правила противопожарной безопасности и настоящие Правила.

Зритель в случае причинения Театру материального ущерба обязан возместить его в полном объеме, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3.2.      Зритель обязан не допускать неуважительного отношения к администрации Театра и обслуживающему персоналу, нарушение общепринятых правил и норм поведения (нецензурная брань, агрессивное поведение, нарушение тишины в зале, использование предметов, создающих шумовой эффект и мешающих зрителям).

3.3.      Курение в Театре запрещено.

3.4.      В случае обнаружения зрителем в помещениях театра оставленных предметов, о находке необходимо немедленно сообщить любому представителю администрации театра. Брать в руки, открывать, сдвигать с места данные предметы запрещается!

3.5.      Зрители, не выполняющие законные указания администрации Театра и обслуживающего персонала, нарушающие правила и нормы поведения могут быть удалены из Театра, при этом стоимость услуг (билетов) не компенсируется и не возвращается.

Уважаемые зрители!

Мы всегда рады встрече с Вами! Соблюдение этих несложных правил поможет Вам и остальным зрителям комфортно провести время в театре. Приятного Вам просмотра!

Правила посещения театра

---